Pris og betaling
Alle priser er i DKK og inkl. 25% moms og forsendelse.
I denne butik kan du bestille dine varer online og betale med Dankort og Visa/dankort - uden ekstra omkostninger - bankoverførsel (forudbetaling) - uden ekstra omkostninger. Vælger du bankoverførsel som betalingsform, går der i hverdage 24 timer inden vi kan se beløbet på vores konto. Når beløbet er registreret, bliver varen afsendt. Vi hæver ikke beløbet, før varen afsendes.
Levering
Vi afsender normalt din ordre med Post Nord eller Danske Fragtmænd A/S indenfor 1-3 arbejdsdage, såfremt varen ikke er udsolgt. Såfremt varen er udsolgt eller, at der opstår andre forhindringer, sender vi en mail med forventet leveringstid. Alle ordrer bekræftes pr. mail. Protox kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Nord eller Danske Fragtmænd A/S. Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af Post Nord´s og Danske Fragtmænd A/S målsætning om dag-til-dag levering, forsendelsestid til disse områder kan i nogle tilfælde strække sig over 2 dage.
Firmaregistrering
CVR: 26689228
Bank
Sydbank, Jernbanegade, DK-6000 Kolding, reg. nr. 7040 konto 0001434215.
Forpakning
Protox leverer normalt mindre varer i prøvekuvert, eller lign., som dermed kan afleveres direkte i en standard postkasse. I andre tilfælde leveres som pakkepost for hvilken der skal kvitteres for ved modtagelsen. Større dunkvarer leveres af Danske Fragtmænd A/S for hvilke der normalt skal kvitteres for ved modtagelsen.
Leveringsomkostninger
Der er ingen leveringsomkostninger i Danmark ved bestillinger over 195,00 kr.
Ved bestillinger under 195,00 kr er fragten 30,00 kr.
Fortrydelsesret
Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i væsentligt samme stand og mængde som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du dog selv afholde. For praktiske detaljer - se punktet ''Reklamation og varereturnering''.
Reklamationsret
Protox yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, eller til og med produktets anviste holdbarhedsdato. Reklamationsretten omfatter fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normal anvendelse. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Protox.dk indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for ombytning.
Reklamation og varereturnering
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
Protox ApS
Fabriksvej 19
6000 Kolding
Email: info@Protox.dk
Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondence mv.
Refusion
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Protox har derfor brug for skriftlige oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.
Persondatapolitik hos Protox.
Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos Protox. Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser. Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.
Oplysninger vi indsamler
Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services. Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.
Protox indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:
- Besøger vores hjemmeside
- Gennemfører et køb af vores produkter
- Opretter en kundekonto
- Tilmelder dig vores nyhedsbrev
- Anmelder vores hjemmeside
- Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback
Den dataansvarlige
Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på www.protoxshop.dk/www.innocare.dk er Protox ApS, Fabriksvej 19 – CVR-nummer 26689228
Behandlingsgrundlag og formål
Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse. Når du betaler for dit produkt indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale. Hvis du under registrerings-processen eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dignyhedsbrevet. Allenyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket. Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside. Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet 60 måneder efter, at du har modtaget din vare.
Andre modtagere af personoplysninger
Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande. Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirma, pt. PostNord med henblik på levering af dine indkøb. Vi har vores webshop og betalingssystem gennem DanDomain A/S, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i DanDomains datacentre.
Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.
Dine rettigheder
Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:
· At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
· At få slettet persondata
Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed. Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse info@Protox.dk.
Ansvar og sprog vedr. website og service
Protox kan ikke garantere, at websitet til enhver tid er fejlfrit og i drift.
